עמדת שירות דיגיטלית / צילום: שאטרסטוקשדרות צומחת: מוקד שירות קהילתי ראשון בישראל
בשנים האחרונות, עם הצמיחה המואצת של העיר, שמונה כיום כ-40,000 תושבים, רבים מהתושבים הרגישו שהמתנ"ס העירוני, שמספק שירותים גם לתושבי יישובי הסביבה, פחות נגיש וזמין עבורם, והמענה הטלפוני התארך משמעותית. כדי לענות על הצורך הזה, החליטה העירייה להקים מוקד שירות קהילתי ראשון מסוגו ברשת המתנ"סים בישראל, שיכלול מערכת דיגיטלית מתקדמת ונציגים אנושיים, וישרת את כלל השירותים של המתנ"ס - חוגים, קייטנות, מופעים, מעונות ואירועים קהילתיים.
המהלך נולד בעקבות בדיקה מקיפה שערכה העירייה, שמצאה כי מדי חודש מתקבלות כ-10,000 שיחות במתנ"ס - היקף פעילות של מוקד עירוני לכל דבר. הנתון הראה שאין זה אפשרי שאדם אחד או מזכירות אחת יוכלו לעמוד בעומס, במיוחד כאשר הם גם אחראים על קבלת קהל, אירועים ומשימות שוטפות.
מתוך ההבנה הזו נולדה ההחלטה להוביל שינוי. ראש העיר, אלון דוידי, יחד עם מנכ"לית המתנ"ס, יערית סימן טוב, והצוות, ובשיתוף אגף שירות לתושב בעיריית שדרות, יזמו מהלך פורץ דרך של הקמת מוקד שירות קהילתי הראשון בישראל.
בשבוע שעבר נפתח המוקד רשמית והאירוע התקיים בנוכחות ראש העיר, אלון דוידי, סגנית ראש העיר ויו"ר מתנ"ס שדרות, עו"ד יהודית אוליאל מלכה, מנכ"לית העירייה, לימור כהן, המשנה לראש העיר ומחזיק תיק שירות לתושב, אורן נזרי, מנכ"לית המתנ"ס, יערית סימן טוב ומנהל אגף שירות לתושב, ירון זוהר.
"תפיסת שירות חדשה ומתקדמת"
ראש העיר, אלון דוידי: "אני שמח וגאה על פתיחת המוקד הקהילתי הראשון בישראל. זהו שירות אמיתי ונחוץ לתושב שמקרב את העירייה אל הקהילה ומגלם תפיסת שירות חדשה ומתקדמת".
סגנית ראש העיר ויו"ר מתנ"ס שדרות, עו"ד יהודית אוליאל מלכה: "מהיום השירות קרוב אליכם יותר מתמיד! המוקד הקהילתי החדש נותן מענה מקצועי ונגיש לכל תושבי העיר. נמשיך במתנ"ס שדרות להיות קשובים לצרכי הקהילה".
השקת המוקד החדש / צילום: מתנ"ס שדרות
