חסמים בירוקרטיים מונעים מימוש זכויות בשווי מיליארדים

מנתוני הדיון עולה כי 100% ממקבלי הסיוע בארגון פתחון לב לא מיצו לפחות זכות אחת בשנה האחרונה. כמו כן, מתוך למעלה מ-100,000 זכאים לסיוע בשכר דירה, רק כ-2,200 אנשים מימשו את זכאותם. נציגי משרדי הממשלה השונים הציגו תכניות לשיפור הנגשת המידע והאוטומציה של מתן הזכויות, כאשר מערך הדיגיטל הלאומי מקדם הקמת מנוע זכויות לאומי שיכלול 324 זכויות שונות.

אלי כהן, מנכ"ל `פתחון-לב: "בישראל של 2025 אנחנו עדיין עדים ליותר ויותר אזרחים שמוצאים עצמם מול שוקת שבורה בכל הקשור למיצוי הזכויות שלהם מהמדינה. עבור האוכלוסיות המוחלשות בישראל זה הרבה יותר מסתם קושי - פעמים רבות זה לא פחות מאוויר לנשימה. בין אם מדובר בפער דיגיטלי, קשיי שפה, ביורוקרטיה מסואבת או ריבוי אדיר של משרדים שונים שמטפלים במיצוי זכויות, התוצאה היא כשל במימוש קבלת הזכויות מהמדינה. ב`פתחון-לב` אנחנו מפעילים בהצלחה גדולה מזה מספר שנים כמה מערכים למיצוי זכויות אקטיבי, שמלווים את הפונים יד ביד עד לסיום הטיפול, משימה שהמדינה עצמה יכולה וצריכה לעשות. בהמשך לכך, אנחנו קוראים מכאן למבקר המדינה לחזור בחזרה לדוח החשוב שכתב בנושא אי-מיצוי הזכויות ולקחת אותו צעד אחד קדימה, עם המלצות מעשיות ליצירת שינוי מערכתי, תוך התמקדות בשיפור הנגישות, פישוט הבירוקרטיה וחיזוק שיתופי הפעולה בין הגופים הממשלתיים".

אוריאל כזום, סמנכ"ל קצבאות קיום תעסוקה והגיל השלישי בביטוח הלאומי אמר בדיון כי כיום חיילי מילואים מקבלים תשלום אוטומטי וכן המעסיקים נוכח הפקת הלקחים בעקבות הדוח, "עשינו ממשק מול הצבא על חשבונות, כולל יציאה לבסיסים. אנו עושים לחיילים מילואים מיצוי זכויות גם מחוץ לביטוח לאומי. מה שניתן לתת וליידע באופן אוטומטי- נעשה. כמו כן יש שת"פ עם בתי חולים, שב"ס, ארגון פתחון לב. אנו מעבירים באופן אוטומטי את הזכאויות לחשמל, מים, ארנונה. יש כרגע תהליך בהובלת משרד הפנים ובסיוע מערך הדיגיטל כדי שהמידע יוצא מאיתנו יגיע עד אחרון הרשויות".

יו"ר הוועדה, ח"כ מיקי לוי קרא להקמת מנגנון ממשלתי מתכלל למיצוי זכויות אוטומטי והורתה על הקמת צוות בין-משרדי בהובלת משרד הרווחה והביטחון החברתי, המוסד לביטוח לאומי והלמ"ס, אשר יגבש תכנית פעולה בתוך ארבעה חודשים.