|
|
|
|
|
מהפכה בשירות לאזרח: גופים ציבוריים יחויבו להפעיל מסר קולי
|
|
הכנסת אישרה: גופים ציבוריים יחויבו להוסיף אפשרות למענה גם באמצעות מסר קולי, לצד השירותים הדיגיטליים והודעות ה־SMS, לאחר שהושגה פשרה על לוחות הזמנים ליישום
צילום: שאטרסטוקהוועדה בראשות ח"כ יאסר חוג`יראת אישרה היום פה אחד את הצעת החוק, שלפיה גופים ציבוריים יחויבו להוסיף אפשרויות מענה גם באמצעות מסרון קולי ושיחות חוזרות, לצד מערכות ה־SMS והשירותים הדיגיטליים הקיימים. ההצעה נועדה להבטיח נגישות גם לאזרחים שאינם משתמשים באמצעים דיגיטליים. במהלך הדיון הושגה פשרה לאחר ויכוח שהתפתח בין יוזמי החוק לבין נציגי הממשלה ואגף התקציבים סביב לוחות הזמנים ליישום. סוכם כי כ־60% מהמערכת יוטמע בתוך שנתיים, והיתר בתוך שלוש שנים. הגופים הציבוריים יחויבו להגיש דיווחי התקדמות לוועדה לאורך תקופת היישום. יו"ר הוועדה ח"כ יאסר חוג`יראת אמר כי מדובר בצעד משמעותי לשיפור הנגישות לשירותים ציבוריים, כך שכל אזרח יוכל לקבל מענה גם ללא חיבור לדיגיטל. לצד המענה הקולי, הגופים הציבוריים יידרשו לאפשר גם שיחות חוזרות לאזרחים שפנו למוקדי השירות, במטרה לצמצם תלות בלעדית בהודעות SMS או מערכות מקוונות. השינוי צפוי להשפיע בעיקר על שירותי רשות המיסים, ביטוח לאומי ורשות האוכלוסין, שבהם מתקבלים מיליוני פניות מדי שנה. “על פי דברי ההסבר להצעת החוק, מטרת המהלך היא להבטיח נגישות לשירותים ציבוריים גם עבור אזרחים שאינם משתמשים באמצעים דיגיטליים, באמצעות הרחבת ערוצי השירות כך שיכללו גם מענה קולי ושיחות חוזרות.”
חדשות נוספות
ליאור שילת, מנכ“ל ג׳וינט-תבת & סוזן חסן, משנה למנכ“ל ג׳וינט-תבת
ה-AI משנה את חוקי המשחק; מודלים מסורתיים של הכשרה מקצועית אינם מצליחים להדביק את קצב השינויים. מדוע דווקא הרשויות המקומיות הן חומת המגן של שוק התעסוקה בישראל?
ראה מידע נוסף..
מ-3,000 לומדים בשנה לכ-15 אלף כיום, מהכשרות מקצועיות ועד מסלולים אקדמיים, מבינה מלאכותית ועד פיתוח דור המנהיגות הבא – אילנית דהאן גדש, ראש המינהל ללימודים מוניציפליים, מסבירה כיצד הפך ה-UniverCity למוקד הידע והפיתוח של ההון האנושי ברשויות המקומיות, ומשרטטת את החזון לשנת 2027
ראה מידע נוסף..
במציאות הישראלית של השנים האחרונות, שבה הרשויות המקומיות נדרשות להתמודד עם אתגרים חברתיים מורכבים לצד ניהול שוטף של חיי הקהילה, עולה חשיבותה של עשייה חברתית ארוכת טווח המקדמת שוויון, הכלה וחוסן קהילתי. אחת השותפות המרכזיות של הרשויות במימוש חזון זה היא קרן שלם – הקרן הציבורית של השלטון המקומי, הפועלת בשיתוף משרד הרווחה והביטחון החברתי לקידום איכות חייהם של אנשים עם מוגבלות ובני משפחותיהם ברשויות המקומיות
ראה מידע נוסף..
משרד התפוצות והמאבק באנטישמיות הציג לשגריר ארגנטינה בישראל, הרב שמעון אקסל ואחניש, דוח מקיף העוסק בהתגברות פעילות הדה־לגיטימציה נגד ישראל במדינה, ובהתרחבות פעילות ארגוני BDS בשנים 2025–2026
ראה מידע נוסף..
משרד התחבורה הקצה 24 מיליון שקלים לקידום הרחבת כביש 4315, המחבר בין נס ציונה לבאר יעקב. הפרויקט, שאורכו כ־500 מטרים, יכלול הרחבת הכביש, שדרוג תשתיות, תאורה, ניקוז, שילוט ופיתוח סביבתי, במטרה לשפר את הבטיחות, להפחית עומסי תנועה ולחזק את הנגישות לתחנת הרכבת באר יעקב
ראה מידע נוסף..
מפגש תושבים בנושא תוכנית הבנייה "מורדות גולדה" התקיימה בשיתוף עם נציגי העירייה ואנשי מקצוע. התושבים הביעו חשש מפני פגיעה בלתי הפכיה בשטחים הירוקים. ראש העיר, יונה יהב אמר כי הוא מתנגד לתוכנית אך העירייה מחויבת בפסק דין של בית משפט. עוד הוא הדגיש כי העירייה והוועדה המקומית פועלות לקדם תכנון הנותן מתן מענה לצורכי הציבור, תוך שמירה על עצים וערכי טבע
ראה מידע נוסף..
|
|
|
|
|
| |
|
|