חיפה אונליין: זינוק של עשרות אחוזים בשירותים המקוונים של העירייה ב-2024

צילום: שאטרסטוק

עיריית חיפה מסכמת את שנת 2024 עם נתונים מרשימים המעידים על צמיחה משמעותית בשימוש בשירותים הדיגיטליים שלה. אתר העירייה, ערוצי המדיה החברתית והשירותים המקוונים זכו כולם לעלייה ניכרת במספר המשתמשים, תוך התאמת הפלטפורמות לצרכים המשתנים של תושבי העיר.

מספר המבקרים הייחודיים באתר העירייה עלה ב-46%, מ-770,000 בשנת 2023 ל-1,135,000 בשנת 2024. הצורך במידע אמין ומהיר בתקופת המלחמה תרם רבות לגידול הזה, מה שמעיד על האמון הרב שהציבור רוכש לערוצי המידע של העירייה.

עמודי האירועים התרבותיים באתר חוו עלייה של יותר מ-90% במספר המבקרים, בעוד השימוש בטפסים מקוונים, תשלומים ורישומים עלה ב-44%. ביטויי החיפוש הפופולריים השנה כללו את "שוק הפשפשים חיפה", "דרושים לעיריית חיפה" ו"התחדשות עירונית חיפה".

פריחה במדיה החברתית
עמוד הפייסבוק של העירייה מונה כיום 181,200 עוקבים, מה שהופך אותו לעמוד העירוני השני בגודלו בארץ, אחרי תל אביב. שירות העדכונים בוואטסאפ צמח ב-25,000 משתמשים חדשים ומונה כעת 30,000 רשומים. גם ערוץ הטלגרם הכפיל את עצמו עם 6,000 עוקבים, ופוסטים בערוץ מגיעים ל-8,000 צפיות בממוצע בזכות שיתופים רבים.

במקביל, פותחו שירותים דיגיטליים ייעודיים לקהילת דוברי הרוסית בעיר: שלוש קבוצות וואטסאפ המונות כ-3,000 משתתפים ועמוד פייסבוק שגדל ב-20% ל-5,000 עוקבים.

אלירן טל, מנהל אגף הדוברות בעיריית חיפה, אמר: "הנתונים המרשימים מעידים על המהפכה הדיגיטלית שעוברת העיר חיפה. העלייה בשימוש בשירותים הדיגיטליים מוכיחה כי הנגשת המידע והשירותים לתושבים היא לא רק נוחות, אלא גם צורך ממשי, במיוחד בזמני חירום. אנו מחויבים להמשיך לשפר ולחדש את הכלים הדיגיטליים לטובת התושבים".

דוד אדלר, ממלא מקום מנהל אגף טכנולוגיות ומערכות מידע בעירייה, הוסיף: "המספרים מדברים בעד עצמם. הגידול המשמעותי בשימוש בשירותים המקוונים מעיד שהצלחנו להתאים את הפלטפורמות לצרכי התושבים, גם בתקופות מאתגרות. אנו נמשיך לחדש ולשפר את השירותים כדי להעניק לתושבי חיפה את השירות המתקדם ביותר".