עיריית לוד השיקה "צאט-בוט" למוקד העירוני 106, יהיה זמין 24 שעות ביממה

עיריית לוד משיקה שירות חדש באמצעותו יהיה אפשר לקבל מענה אוטומטי בשלל פניות בנושאי ניקיון, תברואה, כבישים, חינוך ועוד. הצא`ט לא יחליף את המענה האנושי אלא יסייע בקליטת מידע אוטומטית באמצעות הווטאסאפ.


הצאט-בוט של המוקד העירוני 106. מענה מידי, איכותי ויעיל לכל פונה

עיריית לוד ממשיכה לייעל את השירות לתושבים והכריזה על השקת `צ`אט-בוט` חדש למוקד העירוני 106, שיהיה זמין עבור תושבי העיר 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע. הכלי החדשני, אשר מופעל באמצעות הוואטסאפ, נועד לספק מענה מיידי, איכותי ויעיל לפניות התושבים.

ראש העיר, עו"ד יאיר רביבו, ציין כי מדובר בקפיצת מדרגה טכנולוגית בשירות לתושבים: "מהיום ניתן לפתוח פנייה בוואטסאפ העירוני ולקבל מענה אוטומטי שיפתח קריאה ויכוון אתכם לביצוע פעולות שונות ולטיפול מהיר בפנייתכם. המוקד העירוני הוא הסנסור שלנו בעירייה לזיהוי הנעשה בתחומי הניקיון והתברואה, הכבישים, החינוך ועוד. כעת, התושב יוכל לפתוח פנייה במהירות וביעילות, והפנייה תועבר לגורמים הרלוונטיים עם מעקב ובקרה עד לסיום הטיפול."

אפרת אברהם, מנהלת אגף שירות וקהילה, הבהירה כי הצ`אט-בוט לא יחליף את המענה האנושי במוקד, אלא יסייע בקליטת המידע בצורה מהירה ואוטומטית באמצעות הוואטסאפ. "עד כה, המענה בוואטסאפ היה מנוהל באופן ידני על ידי מוקדן. כעת, הכל יתבצע בצורה אוטומטית ומהירה," הוסיפה.

בנוסף, הדגישה העירייה כי המענה האנושי במוקד ימשיך להיות זמין לפניות דחופות. תושבי לוד מוזמנים להתנסות בשימוש בבוט החדש ולעדכן את המוקד העירוני, ובכך לסייע בשיפור המערכת. "המערכת נמצאת בשלבי הרצה, ואנו מבקשים מהתושבים להיעזר בסבלנות – בקרוב היא תפעל בצורה מיטבית," נמסר מהעירייה.

בתמונה:
הצ`אט-בוט של המוקד העירוני 106. מענה מידי, איכותי ויעיל לכל פונה