אילנית דהאן גדש - ראש מינהל לימודים מוניציפאליים במרכז השלטון המקומיה-UniverCity עבר כברת דרך מרשימה: מ-3,000 סטודנטים בשנה בתחילת הדרך לכ-15,000 לומדים כיום. מהו, לדעתך, סוד הקסם שהופך את המקום הזה ל”בית” האמיתי של עובדי השלטון המקומי בישראל?
״אני לא חושבת שיש כאן קסם – יש כאן הקשבה אמיתית לצורכי השטח. מהרגע הראשון הבנו שההון האנושי הוא המשאב החשוב ביותר של השלטון המקומי. בנינו בית שמדבר את שפת הרשויות, מבין את האתגרים שלהן ונותן מענה מקצועי, רלוונטי ועדכני לכל עובד, בכל שלב בקריירה שלו. הצמיחה מ-3,000 לומדים לכ-15,000 היא תוצאה של אמון. עובדים ומנהלים חוזרים אלינו שוב ושוב, כי הם יודעים שיקבלו הכשרה איכותית, פרקטית ומותאמת למציאות המשתנה. בעיניי, ה-UniverCity הוא הרבה מעבר למוסד לימודים – הוא קהילה מקצועית שמחברת בין אנשים, ידע ומשמעות. אני רוצה לתת לשטח את מה שהוא צריך ללמוד, ולא את מה שאני רוצה ללמד. על בסיס זיהוי הצרכים אנו בונים את התוכניות שלנו.״
על הון אנושי מול טכנולוגיה: כיצד UniverCity מצליח ללמד עובדים לאמץ כלים חדשניים כמו בינה מלאכותית כדי לשכלל את השירות לתושב?
״אני מאמינה שהטכנולוגיה היא כלי ולא מטרה. בסופו של דבר, השירות הציבורי נשען על אנשים – על היכולת שלהם לחשוב, להוביל, ליזום ולתת מענה אנושי לתושב. לכן אנחנו מלמדים את העובדים לא רק מהי בינה מלאכותית, אלא גם כיצד להשתמש בה בצורה מושכלת. אנחנו מכשירים עובדים לייעל תהליכים, לנתח מידע, לחסוך זמן ולשפר שירות, כך שיוכלו להקדיש יותר אנרגיה לדברים שבאמת דורשים חשיבה, יצירתיות ורגישות אנושית.
זהו אתגר אמיתי עבורנו – לא רק ללמד טכנולוגיה, אלא גם לפתח ביטחון ויכולת להסתגל לשינויים. זו בדיוק המשימה שלנו. התמהיל האנושי הוא רחב ומגוון, והמטרה שלנו היא לצמצם פערים: לחזק את מי שזקוקים לכך באמצעות הכלים הטכנולוגיים, ולהעניק ידע מעמיק ומתקדם יותר למי שכבר מצויים בחזית הידע.״
MuniExpo – שותפות מנצחת: כיצד התוכניות שלכם מקדמות שותפות מנצחת בין בעלי תפקידים ברשויות ובמגזרים שונים?
‘אחד היתרונות הגדולים של -UniverCity הוא היכולת להפגיש אנשים שבשגרה כמעט ואינם נפגשים. באותה כיתה יכולים לשבת מנהל אגף מרשות גדולה במרכז, מנהלת משאבי אנוש מרשות בפריפריה, חשב שכר, מנהל חינוך ומנהל פרויקטים. הלמידה המשותפת מייצרת רשת מקצועית ארצית, מפרה רעיונות ומאפשרת העברת ידע וניסיון בין רשויות. פעמים רבות שיתופי פעולה שנולדו אצלנו בכיתה ממשיכים לאחר מכן גם בשטח. בעיניי, שותפות מנצחת מתחילה בהיכרות ובהבנה שכולנו מתמודדים עם אתגרים דומים ויכולים ללמוד זה מזה.
על מהפכת האקדמיה בשלטון המקומי: אתם מובילים שתי תוכניות אקדמיות המאפשרות לעובדים ברשויות המקומיות לרכוש השכלה גבוהה תוך כדי עבודה - מה המשמעות?
״מרכז השלטון המקומי מקדם שתי תוכניות לימוד מרכזיות. הראשונה היא “אופק בתנועה”, המאפשרת לתומכות חינוך ללמוד לתואר ראשון ולהפוך לגננות או למורות. השנייה היא לימודי תואר ראשון במדעי החברה והרוח, בשילוב דיפלומה בשלטון המקומי ותואר שני במדיניות ציבורית.
כשאני פוגשת עובדת רשות מקומית שמספרת לי שבפעם הראשונה מישהו האמין ביכולת שלה להתקדם, ללמוד ולהתמודד על תפקידים בכירים ברשות, אני מבינה עד כמה מדובר בשינוי חיים אמיתי. תוכניות אלו לא רק פותחות דלת לקריירה חדשה, אלא גם מחזקות את תחושת המסוגלות, הביטחון והערך העצמי של נשים ואנשים רבים. זהו מודל שמייצר גם צדק חברתי וגם איכות מקצועית וחינוכית.״
על צמצום פערים ונגישות אקדמית: מדוע היה לך חשוב לפרק את חסמי המרחק והעלויות?
״כמי שגדלה בפריפריה, אני מכירה מקרוב את המחיר של ריחוק גיאוגרפי. כישרון, מוטיבציה ויכולת קיימים בכל מקום בארץ, אך לא תמיד ההזדמנויות מגיעות לכולם באופן שווה. לכן אנו פועלים להנגיש לימודים אקדמיים והכשרות מקצועיות בכל רחבי הארץ – מאילת ועד קריית שמונה, ומשדרות ועד אבו סנאן.
אנחנו רוצים שאף עובד או עובדת לא יוותרו על חלום מקצועי בגלל מרחק, זמן או עלות. כאשר משקיעים בהון האנושי בפריפריה, מחזקים את הרשויות המקומיות, משפרים את השירות לתושב ומצמצמים פערים חברתיים וכלכליים. זו, בעיניי, שליחות ציבורית מהמעלה הראשונה.״
על דינמיות והתחדשות: כיצד אתם מצליחים לחדש כ-40% מהתכנים מדי שנה?
״המציאות משתנה בקצב חסר תקדים. רגולציה חדשה, טכנולוגיות חדשות ואתגרי ניהול חדשים מחייבים אותנו להישאר בתנועה מתמדת. אנחנו עובדים בשיתוף פעולה הדוק עם הרשויות המקומיות ועם מנהלים בכירים במרכז השלטון המקומי, משרדי הממשלה, מוסדות אקדמיים, איגודים מקצועיים ומומחי תוכן מהשורה הראשונה.
אנחנו קשובים לצרכים העולים מהשטח ומעדכנים את התכנים בהתאם. אני תמיד אומרת שלמידה היא כמו שחייה בנהר – אם לא מתקדמים קדימה, נסחפים לאחור. לכן ההתחדשות היא לא יעד, אלא דרך עבודה.״
על דור המנהיגות הבא: האם מתוך הכיתות שלכם צמחו וצומחים המנכ”לים וראשי הרשויות הבאים?
״כן. כשאני מביטה בבוגרים שלנו לאורך השנים, אני רואה עובדים שהפכו למנהלי אגפים, מנהלים שהפכו למנכ”לים ואנשי מקצוע שקיבלו אחריות על תחומים משמעותיים ברשויות שלהם.
הכשרה מקצועית היא רק חלק מהסיפור. אנחנו מפתחים גם יכולות מנהיגות, חשיבה מערכתית, ניהול שינויים והובלת אנשים. אני מאמינה ויודעת שבין אלפי הלומדים שלנו כיום יושבים כבר עכשיו המנהיגים והמובילים של השלטון המקומי בעשור הבא.
מבט לעתיד – לקראת 2027: מהי הבשורה הגדולה הבאה שאת מתכננת ל-UniverCity, ואיזה חלום אישי עדיין לא הגשמת?
״שנת 2027 מביאה עמה בשורה גדולה ל-UniverCity ולעובדי הרשויות: הרחבת אפשרויות הלמידה והקמת מרכזים בפריסה ארצית, כך שכל עובד, בכל רשות ובכל תפקיד, יוכל לקבל הזדמנות אמיתית ללמוד ולהתקדם.
החזון שלנו הוא להפוך את הלמידה לחלק בלתי נפרד ממסלול החיים המקצועי של כל עובד ועובדת ברשות המקומית. בשנים הקרובות נעמיק את השילוב בין למידה, קריירה, חדשנות ובינה מלאכותית, ונפתח מסלולים מתקדמים שיאפשרו התפתחות רציפה לאורך כל הקריירה.
החלום האישי שלי? לראות מצב שבו למידה מתמשכת הופכת לתרבות ארגונית טבעית בכל רשות מקומית בישראל. שכולם יבינו שפיתוח ההון האנושי אינו הוצאה – אלא ההשקעה החשובה ביותר בעתיד הרשויות ובאיכות החיים של התושבים.
כשאני מסתכלת על עשר השנים האחרונות, אני גאה לא רק במספרים ובנתונים, אלא בעיקר באנשים: בכל עובד ועובדת שקיבלו הזדמנות להתפתח, בכל מנהלת שפרצה תקרת זכוכית ובכל רשות שהצליחה להשתפר בזכות ההשקעה בהון האנושי שלה. זהו הכוח האמיתי של ה-UniverCity – אנשים שמאמינים שאפשר תמיד ללמוד, לצמוח ולהוביל שינוי. על כך אני רוצה להודות באופן אישי לצוות שרץ איתי למרחקים ארוכים.״ |
