לראשונה בישראל: בית שמש משיקה AI חכם עם שירות רב-לשוני

עיריית בית שמש זכתה בקול קורא ארצי של משרד החדשנות, המדע והטכנולוגיה, בהיקף של כ-1.275 מיליון ש"ח, לטובת הטמעת מנוע חכם מבוסס בינה מלאכותית לשיפור והרחבת השירות העירוני לתושבים. במסגרת הפרויקט יפותח צ`אט קולי חכם שיוטמע באתר העירוני ובטלפונים הניידים, כולל התאמה גם לטלפונים כשרים. המערכת תאפשר שיחה במספר שפות, ותספק לתושבות ולתושבים מענה מהיר, ברור ונגיש למידע עירוני.

הפרויקט מציב את בית שמש בחזית החדשנות הדיגיטלית בשלטון המקומי בישראל. מנוע הבינה המלאכותית ישרת את כל התושבים, יסייע בניהול יעיל של השירותים העירוניים ויאפשר מענה מהיר ונגיש למידע העירוני, תוך התאמה לשפות השונות המדברות בעיר. מדובר בצעד ראשון במימוש חזון העיר החכמה, שמחבר בין טכנולוגיה מתקדמת לבין הצרכים האמיתיים של התושבים.

בעתיד: צ’אט חכם שיכול לבצע פעולות
בשלב הבא יפותח מנוע AI מתקדם שיידע לא רק להשיב לשאלות, אלא גם לבצע פעולות בפועל, לייעל תהליכים, לשפר שירותים ולתת מענה מתקדם לתושבים, לעובדי הרשות ובהמשך גם לעסקים. מדובר בשינוי מהותי באופן שבו רשות מקומית פועלת ומעניקה שירות לציבור.

שיתוף פעולה בין-עירוני לפיתוח בקנה מידה ארצי
אל הקול הקורא ניגשה עיריית בית שמש במסגרת שיתוף פעולה בין-עירוני עם הערים הרצליה, ראש העין ורעננה. שיתוף הפעולה יאפשר פיתוח פתרונות בקנה מידה רחב, שיוכלו לשמש בעתיד רשויות מקומיות נוספות בישראל.

"בינה מלאכותית צריכה לדבר בשפה של התושבים"

ראש העיר, שמואל גרינברג: "חדשנות טכנולוגית אינה מטרה בפני עצמה, אלא כלי לשיפור אמיתי של השירות לתושב. הזכייה בקול הקורא משקפת תפיסת עולם של עירייה שפועלת בראייה קדימה, משקיעה בתשתיות חכמות ומיישמת טכנולוגיה מתקדמת כדי להנגיש שירותים, לייעל תהליכים ולתת מענה טוב, מהיר ומדויק יותר לתושבות ולתושבים".

ציון ממן, מנהל מערכות המידע והמחשוב בעיריית בית שמש: "מהרגע הראשון היה לנו ברור שהבינה המלאכותית צריכה לדבר בשפה של התושבים. בדיוק כפי שהמערכת תדע לתת מענה ברוסית, באנגלית ובאמהרית, דרשנו שהיא תדע גם יידיש. זו לא תוספת טכנולוגית, אלא תפיסה שירותית שמכבדת את כלל הקהלים בעיר ומחברת חדשנות לצרכים אמיתיים מהשטח".