חיים ביבס, ראש העיר מודיעין מכבים רעות ויו“ר מרכז השלטון המקומי / צילום: רשויותישראל היא אומת הסטארטאפ. אנחנו יודעים לפתח, לאמץ ולהטמיע חדשנות בכל תחום, אך לעיתים, כאשר מדובר בגופים ציבוריים, האזרחים נתקלים בבירוקרטיה מסורבלת שנדמה לעיתים כי נותרה מאחור. במרכז השלטון המקומי אנו פועלים בשנים האחרונות לצמצם את הפער הזה ולהתאים את השירותים שמעניקות הרשויות המקומיות לתושבים, לעולם המשתנה. לשם כך, פיתחנו פלטפורמות מתקדמות שנבנו כך שיוכלו לשרת את כלל הרשויות המקומיות - ללא קשר לגודל הרשות או למצבה הכלכלי.
החלטנו לשים סוף להליכים הסבוכים ובאמצעות כלים חדשניים שפותחו במרכז, אנו מספקים מענה ישיר לצרכים שעלו מהשטח ומראשי הרשויות מכל רחבי הארץ. מדובר במהפכה במלוא מובן המילה - שינוי פרדיגמה שמביא את עקרונות החדשנות של המגזר הפרטי לשירות הציבורי באמצעות שני כלים מרכזיים:
MuniBox - הארנק הדיגיטלי של השלטון המקומי
במסגרת שיתוף פעולה עם PayBox וכאל, השקת MuniBox מאפשרת מעתה לתושבים לשלם את כל התשלומים לרשות המקומית בצורה פשוטה, נוחה ונגישה - באפליקציית התשלומים של PayBox - בה משתמשים כיום כ-5 מיליון ישראלים, באופן קל ונגיש.
הציבור הישראלי כבר אימץ מזמן את הארנקים הדיגיטליים: יותר מ-20% מהתשלומים בישראל מתבצעים דרכם - בתחבורה הציבורית, במסעדות, בחניונים ועוד. ובעולם שבו כל פעולה נעשית בלחיצת כפתור, אין סיבה שהמגזר הציבורי יישאר מאחור.
בכל חודש, משפחה ישראלית ממוצעת מבצעת בין 10 ל-15 תשלומים לעירייה או למועצה המקומית. מדובר בסכום מצטבר של כשישה מיליארד שקלים בחודש. באמצעות MuniBox ניתן לשלם עבור כל שירות עירוני: תשלומי ההורים בגנים ובבתי הספר, צהרונים, קייטנות, חוגים, השאלת ספרים, ארנונה ועוד - הכל באפליקציה אחת, מוכרת ונוחה, עם עדכונים ישירות לנייד.
לMuniBox- יש יתרון משמעותי נוסף: הוא מאפשר לרשות המקומית התנהלות פיננסית מתקדמת ועכשווית והליכי גבייה מונגשים מהתושבים בארנק דיגיטלי. מעבר לנוחות התושבים, MuniBox מספק לרשויות המקומיות כלים מתקדמים לניהול פיננסי יעיל, גבייה חכמה וניהול הקצאות כספים לעובדי הרשויות, באמצעות תקציב ייעודי ומוגדר באפליקציה מתקדמת, בשיתוף חברת כאל.
אחת הדוגמאות הבולטות היא מערכת החינוך: בישראל פועלים כ-24,400 גני ילדים, ולכל אחד מהם חשבון בנק נפרד. המשמעות היא עשרות אלפי חשבונות שמנוהלים ידנית. הגננות עוברות מסלול מסורבל של שמירת קבלות, חתימה על כל הוצאה והתנהלות מול ועדי הורים – מצב בלתי מתקבל על הדעת בעידן שבו כל רכישה אחרת מתבצעת בשתי נגיעות במסך. MuniBox שם סוף לביורוקרטיה; הוא נולד מתוך הצרכים של השטח, של הרשויות והתושבים ונותן מענה אמיתי ומותאם למהפכת התשלומים בשלטון המקומי.
MuniForce - מערכת CRM מתקדמת
הכלי השני שפיתחנו הוא MuniForce - מערכת ניהול קשרי תושבים (CRM) עירונית מתקדמת, המבוססת על הפלטפורמה של חברת הטכנולוגי האמריקאית .Salesforce המערכת מרכזת עבור הרשויות את כלל הדאטה העירונית - בתחומי החינוך, הרווחה, התחבורה, החירום ועוד.
בעזרת יכולות בינה מלאכותית מתקדמות, המערכת תאפשר לרשות להגיב בזמן אמת, לזהות צרכים מראש ולהעניק שירות מותאם אישית. מדובר בקפיצת מדרגה אדירה ביכולות הניהול העירוני: קבלת החלטות מבוססת נתונים, ניהול חכם ומערכת שמסוגלת להגיב באופן אג׳ילי לכל מצב – שגרה או חירום.
מבצע ‘עם כלביא‘ שבמהלכו פונו יותר מ-13,000 אזרחים בתוך ימים ספורים, המחיש עד כמה קריטיים ניהול דאטה מדויק ומערכות חכמות בזמן אמת. כמו שלמדנו בתקופת הקורונה - ניהול מידע נכון הוא חיוני לקבלת החלטות מהירות ומדויקות, מאפשר להציל חיים ולהגביר את ביטחון ואמון התושבים ברשויות המקומיות.
חזון העתיד: רשות מקומית מבוססת דאטה וחדשנות
אנחנו יוצרים אקוסיסטם חדש של שלטון מקומי זמין וגמיש, מבוסס דאטה, שקוף ומכוון חוויית משתמש. זהו צעד משמעותי קדימה בניהול הציבורי - שילוב של יעילות וחדשנות שמציב את הרשויות המקומיות בחזית הקדמה הטכנולוגית של ישראל. ערים חכמות הן ערים חזקות יותר - כאלה שמצליחות לפעול בדיוק ובמהירות, לנהל משבר כמו שגרה, ולהעניק ביטחון, יציבות וחוסן חברתי וכלכלי לתושביהן.
כך אנו מחזקים את הקשר הישיר בין הציבור לרשות, ומצמיחים ניהול מקומי מתקדם, יעיל ומודרני מאי פעם.
אנחנו כותבים היום את הפרק הבא של השלטון המקומי בישראל - חדשנות, שקיפות ואמון. |
