|
|
|
|
|
עיריית ירושלים מציגה גידול באיכות המענה לתושבים
|
|
עיריית ירושלים מציגה גידול ושיפור באיכות המענה לתושבים במסגרת פניות הציבור. מהדו"ח, שנערך על ידי הרשות לאיכות השירות בעיריית ירושלים, עולה כי חל גידול בפניות הציבור לעירייה, לצד עליה באחוז הפניות שטופלו ובעמידה במדד השירות שנקבע
על פי הדו"ח, בשנת 2023 התקבלו 69,766 פניות ציבור המהווים גידול של 3.5% לעומת שנת 2022. נתון זה, מהווה עליה של פי 1.7 בפניות הציבור, לעומת שנת 2019.
עיריית ירושלים פרסמה לאחרונה את דו"ח פניות הציבור לשנת 2023. מהדו"ח, שנערך על ידי הרשות לאיכות השירות בעיריית ירושלים, עולה כי חל גידול בפניות הציבור לעירייה, לצד עליה באחוז הפניות שטופלו ובעמידה במדד השירות שנקבע.
על פי הדו"ח, בשנת 2023 התקבלו 69,766 פניות ציבור המהווים גידול של 3.5% לעומת שנת 2022. נתון זה, מהווה עליה של פי 1.7 בפניות הציבור, לעומת שנת 2019.
בעירייה מסבירים את הגידול בפניות הציבור בכך שתושבי העיר מאמינים כי העירייה מהווה כתובת עבורם לטיפול בפניות אלו. הדו"ח מציין כי סך הפניות שטופלו ונענו, עומד על 95% מהפניות, גידול של 5% משנת 2022.
המינהלים המובילים בקבלת וטיפול בפניות ציבור – מינהל תפעול (כ-13.3 אלף פניות) ומינהל חינוך (כ-11 אלף פניות, לעומת כ-9.5 אלף פניות בשנת 2022).
ראש העיר ירושלים, משה ליאון: "עיריית ירושלים רואה חשיבות רבה בקשר עם תושבי העיר. מוסד פניות הציבור הוא אחד מהכלים המשמעותיים מהם לומדת העירייה מה הם הצרכים המיידיים והשוטפים של תושבי העיר, להענות להם ולפתור בעיות. כך, ניתן גם לדייק ולמקד את השירות לתושב ולהשקיע את המשאבים הקיימים באופן מיטבי עבור התושב. נמשיך להעניק שירות בלתי מתפשר ולעמוד ביעדי השירות שהצבנו, במטרה לשפר את איכות חייהם של תושבי העיר והמבקרים בה."
חדשות נוספות
יו״ר הוועדה לביקורת המדינה, ח״כ מיקי לוי מאשים: הדיינים החדשים בבתי דין רבניים מקורבים לבכירים במפלגות ש״ס ויהדות התורה. לדבריו, ״כ-80% מהדיינים שמונו לאחרונה מתגוררים בירושלים, בני ברק ובית שמש. 43% מתוכם הם בעלי קרבה משפחתית לדיינים אחרים ולבכירים בממסד הדתי
ראה מידע נוסף..
צעד נוסף במלחמה בהונאות צרכניות: ועדת הכלכלה אישרה לקריאה שנייה ושלישית תיקון לחוק הגנת הצרכן שיחייב עסקים להקליט שיחות ולמסור לצרכן. התיקון יחול על שורה של עסקאות בהן התגברו ההונאות – הלוואות, שירותי איתור כספים, טיפול בדירוג אשראי ועוד. היו"ר ביטן: "אי אפשר שהשוק יהיה פרוע"
ראה מידע נוסף..
עיריית ירושלים ממליצה לאשר כ-1,300 יחידות דיור חדשות בשכונות גוננים, קריית מנחם, שמואל הנביא וארמון הנציב., לצד הקצאת שטחים למבני ציבור, מסחר, תעסוקה ומרחבים ציבוריים פתוחים
ראה מידע נוסף..
בני גנץ הביע את תמיכתו בממשלה לאומית רחבה, בוועידת מרכז השלטון המקומי MUNI EXPO 2025, שנערכה היום והתייחס למשבר הפוליטי: "הקיצוניים נותנים את הטון ותוקעים את ישראל". אמו של החטוף, אלון אהל, הביעה דאגה בנוגע לאפשרות שחמאס יקבע את רשימת החטופים שישוחררו
ראה מידע נוסף..
בעולם הניהול המוניציפלי, שבו כל החלטה משפיעה על חיי התושבים ועל איכות השירותים שהם מקבלים, נדרשת חשיבה חדשנית והתייעלות מתמדת. נפגשנו לשיחה עם מנכ”ל משכ”ל, רם סידיס, ומנהלת תחום השיווק, מזי מצליח לשמוע על התהליכים המשמעותיים שעוברת החברה בשנים האחרונות, ובמיוחד על המיתוג החדש שהושק לאחרונה. שמענו מהם על המהפכה המקוונת שמובילה החברה, שינויי העומק והחזון לעתיד
ראה מידע נוסף..
״בזכות הרוח של העם הצלחנו להתמודד עם הקשיים ולבנות תשתית אנושית, כלכלית וחברתית עד לניצחון״ יו״ר השלטון המקומי, חיים ביבס פותח את ועידת השלטון המקומי לחדשנות 2025
ראה מידע נוסף..
|
|
|
|
|
| |
|
|