"מניב", חברת המים של רשל"צ: חלה עלייה באיכות השירות וירידה בכמות הפניות

מניב ראשון פרסמה השבוע, כמדי שנה, את הדוח החצי שנתי שמצביע על פעילות ענפה במגוון תחומים. לצד הירידה בכמות הפניות למוקד, פניות הנוגעות להפסקות מים הצטמצמו משמעותית. לעומת 464 פניות בתקופה המקבילה בשנת 2023, הגיעו 439 פניות בחציון הראשון של שנת 2024.


צילום: שאטרסטוק

מדי חצי שנה מפרסם תאגיד המים העירוני של ראשון לציון "מניב" דוח חצי שנתי המספק הצצה לפעילותה במגוון תחומים. מהדוח עולה כי בין החודשים ינואר עד יוני 2024 פנו 4,723 תושבים בלבד, לעומת 5,328 פניות בחודשים ינואר עד יוני 2023. כמו כן, מלבד הטיפול בפיצוצי מים ובבעיות ביוב העובדים גם חילצו מפתחות, מכשירים ניידים ואייפדים מקולטנים ואף סייעו בחילוץ גורי חתולים.

בדוח צוין כי חלה ירידה של 21% בפניות הנוגעות לנושאי ביוב, ירידה של 22% בפניות הנוגעות לסתימות ולהצפות ביוב עירוניות. הנתונים אינם כוללים פניות הנוגעות לביוב פרטי שאינו באחריות מניב.

ירידה משמעותית נרשמה גם בכמות הפניות הנוגעות לסתימות קולטנים – 76 פניות בלבד התקבלו בנושא זה לעומת 100 פניות בחציון הראשון של שנת 2023.

בנושא הפסקות מים יזומות הגיעו 439 פניות בחציון הראשון של שנת 2024 לעומת 464 פניות בתקופה המקבילה בשנת 2023 – ירידה של 5.5%.

בנושא עבודות תשתיות התקבלו 218 פניות בלבד, לעומת 315 פניות בחציון הראשון של שנת 2023 – ירידה של 31%.

בדוח צוין כי עובדי חטיבת התפעול טיפלו בחציון הראשון של שנת 2024 ב -45 פניות של תושבות ותושבים שהפילו חפצים לקולטני הניקוז הפזורים ברחבי העיר.

מנכל"ית החברה, סאלי לוי: "אני גאה בעובדות ובעובדי החברה על שירות איכותי ומהיר בטיפול בפניות המגיעות למניב. הירידה בכמות הפניות של התושבים היא עוד הוכחה לאיכות השירות הגבוהה שאנו מעניקים להם הן באופן יזום והן כמענה למפגעים ולמטרדים".